Juanlu Pérez

Hoy charlaba con Dani Pérez sobre mi odisea con Ono-Telefónica, y le dije que iba a llamar otra vez al 1002 para decir que llevo 4 días sin teléfono, a ver qué me decían. Conseguí que el muchacho que me atendió me dijera "se lo solucionaremos lo antes posible" una y otra vez. En la llamada que hice ayer, me atendió una señorita que hablaba casi como Speedy González, entre el acento y la velocidad no me enteraba de nada, tuve que decirle a la muchacha varias veces que hablara despacio. Encima cuando me puso a la espera se olvidó de que estaba allí y cuando regresó me volvió a soltar la retaíla del saludo, con su nombre y toda la historia, acabó diciendo: "...¿en qué puedo ayudarle?". Claro, le dije que ya me estaba atendiendo... -"Ufff, qué mala nota se va a llevar en la encuesta del final de la llamada...", pensé. Al final de la llamada me dijo: "no podremos pasarle la locución de la encuesta por fallas en el sistema". Me sonó tan raro por lo de fallas (fallos para los sudamericanos), como sospechoso por lo mal que me atendió. Pero cometí el fallo de colgar cuando no se oía nada. Con la llamada de hoy confirmé mis sospechas, cuando terminó el lorito de repetir "no más puedo decirle que lo solucionaremos lo antes posible", se despidió de mi, pero esta vez yo no colgué. Estuve unos 30 segundos oyendo el silencio, supongo que él no colgó, yo decía que por favor colgara, por si acaso él me oía. Al final, saltó la locución y voté que no estaba satisfecho. Es curioso, en el 1004 (Marruecos) te dicen siempre que no cuelgues para que hagas la encuesta, en el 1002 (Sudamérica) directamente no te lo dicen o te dicen que hay fallas (fallos) para que cuelgues directamente. Moraleja: ¡Nunca cuelgues tú!

Hoy charlaba con Dani Pérez sobre mi odisea con Ono-Telefónica, y le dije que iba a llamar otra vez al 1002 para decir que llevo 4 días sin teléfono, a ver qué me decían. Conseguí que el muchacho que me atendió me dijera “se lo solucionaremos lo antes posible” una y otra vez.

En la llamada que hice ayer, me atendió una señorita que hablaba casi como Speedy González, entre el acento y la velocidad no me enteraba de nada, tuve que decirle a la muchacha varias veces que hablara despacio. Encima cuando me puso a la espera se olvidó de que estaba allí y cuando regresó me volvió a soltar la retaíla del saludo, con su nombre y toda la historia, acabó diciendo: “…¿en qué puedo ayudarle?”. Claro, le dije que ya me estaba atendiendo… -”Ufff, qué mala nota se va a llevar en la encuesta del final de la llamada…”, pensé. Al final de la llamada me dijo: “no podremos pasarle la locución de la encuesta por fallas en el sistema”. Me sonó tan raro por lo de fallas (fallos para los sudamericanos), como sospechoso por lo mal que me atendió. Pero cometí el fallo de colgar cuando no se oía nada.

Con la llamada de hoy confirmé mis sospechas, cuando terminó el lorito de repetir “no más puedo decirle que lo solucionaremos lo antes posible”, se despidió de mi, pero esta vez yo no colgué. Estuve unos 30 segundos oyendo el silencio, supongo que él no colgó, yo decía que por favor colgara, por si acaso él me oía. Al final, saltó la locución y voté que no estaba satisfecho.

Es curioso, en el 1004 (Marruecos) te dicen siempre que no cuelgues para que hagas la encuesta, en el 1002 (Sudamérica) directamente no te lo dicen o te dicen que hay fallas (fallos) para que cuelgues directamente.

Moraleja: ¡Nunca cuelgues tú!

Esta entrada fue escrita el Sábado, 23 de junio de 2007 a las 15:27 y archivada en General. Puedes seguir cualquier respuesta a esta entrada a través del feed RSS 2.0. Puedes dejar una respuesta, o trackback desde tu propio sitio web.